第一步：客戶將介質（如：硬盤）送修到天宇數據恢復中心；
第二步：由天宇數據恢復中心的前臺接待，來為客戶填寫數據恢復工作單，并簽訂保密承諾；
第三步：由專業數據恢復工程師進行初步檢測，確定故障的類型、損壞的程度、修復工期及費用報價；
第四步：數據恢復工程師向客戶說明檢測結果，并確定報價；
第五步：客戶決定是否需要數據恢復：如果客戶不修復，則送還客戶的介質。如果客戶需要修復，簽訂數據恢復協議，工程師進行數據恢復的操作；
第六步：根據工期數據恢復工程師為客戶的介質進行數據恢復，同時客戶可以上網查詢或電話咨詢恢復進度，查詢時請使用數據恢復工單號；
第七步：數據恢復完成后，天宇數據恢復中心會通知客戶來驗收確認所需數據。驗證通過，進入下一步；如驗證失敗，則將歸還客戶介質不收取數據恢復費用；
第八步：客戶按照簽約時的報價交費，本公司支持現金、支票、轉賬等支付方式；
第九步：工程師為客戶拷貝恢復成功的數據；將數據及原故障盤交還客戶；
第十步：為客戶免費暫存數據，天宇客戶服務。